Por Avenabet Mercado    

 @Avenabet Mercado 

32 muertos y 1,317 casos registrados por coronavirus en la República de Panamá confirman hoy las autoridades del Ministerio de Salud (MINSA), durante la rueda de prensa ya acostumbrada y en la que también explican hay 198 ciudadanos hospitalizados y 1,078 permanecen aislados. 

En otro orden, las autoridades del MINSA explican que vienen implementando medidas preventivas ante los escenarios que podrían ocurrir durante el tiempo de la cuarentena, se ha dado suma importancia al desempeño de la comunicación bajo orientación de la Autoridad de la Innovación Gubernamental (AIG) para atender a la población en el tema de COVID-19.

Explican que un total de 152 mil 554 llamadas han sido recibidas en la línea gratuita 169 instalada por MINSA y la (AIG) para atender a la población.  Sin embargo, el administrador general de la AIG, Luis Oliva manifestó que se tiene de 1 a 2% de llamadas falsas, por lo que el reiteró a la población que debe hacer buen uso de esta línea de auxilio.

L a plataforma R.O.S.A.

Señaló que a través de la plataforma R.O.S.A existe la opción número 3 (NICO) en donde el paciente puede ingresar su número de cédula, y que indica si su muestra ya fue procesada. Esta le va a decir si la misma es negativa, positiva o si se mantiene en proceso.

Oliva agregó que es importante que, de ser positivo, la persona va a recibirá una llamada del equipo de epidemiología del MINSA, este Call Center cuenta con más de 80 agentes para atender las distintas llamadas, igualmente médicos y psicólogos.

Por su parte, Pablo Ramos gerente de proyectos del 169 por la presidencia “después de 22 días de haberse implementado, tenemos un funcionamiento óptimo hemos alcanzado el 99% de las llamadas de la línea 169”.

Llamadas y la ley

Señala que aquellas personas que han sido identificadas por las llamadas falsas serán remitidas a las autoridades competentes para la aplicación de la ley.

Este centro de llamadas cuenta con agentes bilingües, lo que ha contribuido a que los extranjeros residentes o varados por la cuarentena en Panamá puedan hacer sus consultas.

Todos estos detalles fueron suministrados a la ministra de Salud Rosario Turner Montenegro, quien este miércoles, recorrió las instalaciones del Call Center, Línea 169, donde aprovechó y agradeció a todos estos agentes y profesionales de la salud por su labor que es de 24 horas, siete días a la semana.